Guider par des questions

Objectif:

Aider les collaboratrices et les collaborateurs à réfléchir et à trouver de bonnes solutions en leur posant de bonnes questions.

Ne pas utiliser si …

... la situation entre les collaboratrices et les collaborateurs et vous est tendue ou si la charge de travail / la pression est élevée pour les collaboratrices et des collaborateurs.

Guide pas à pas:

Au lieu de toujours donner des conseils ou des réponses à vos collaboratrices et collaborateurs dans des situations complexes, endossez le rôle de coach. Vous pouvez ainsi encourager la responsabilité individuelle et renforcer leur confiance en eux. Le modèle GROW (J. Whitmore) offre un cadre pratique pour le déroulement d’un entretien de coaching. Vous trouverez dans le modèle d’outil une sélection de questions efficaces selon le modèle GROW.

Vous pouvez par exemple utiliser le modèle GROW dans les situations suivantes:

• Des collaboratrices et des collaborateurs viennent vous voir avec un problème ou une question complexe
• En entretien annuel
• Quand un projet / une tâche piétine
• Lors de la définition des objectifs de développement personnel

Vous voulez aller encore plus loin?

Expliquez le modèle GROW à votre équipe, afin qu’elle soit également en mesure d’utiliser correctement les questions. Les membres de l’équipe peuvent alors se soutenir mutuellement. Si vous voulez renforcer les compétences des membres de l’équipe dans l’utilisation de l’outil, rendez-vous auprès de vos collaboratrices et collaborateurs avec une demande et laissez-les