Nadine, 18 ans...

A l’issue d’une formation de trois ans, Nadine va bientôt passer l’examen qui fera d’elle une gestionnaire de commerce de détail. Vous êtes sa formatrice et, ces derniers mois, vous avez dû vous montrer plus sévère avec elle que par le passé. Vous avez été attentive à ce que Nadine poursuive scrupuleusement ses objectifs, vous lui avez donné un feed-back complet dès que cela vous semblait nécessaire.

Ce qui vous importe, c’est d’aider Nadine à réussir ses examens. Mais Nadine a réagi vivement et avec irritation, et elle semble désorientée. Elle vous a dit qu’elle ne comprenait pas pourquoi vous étiez tout à coup si sévère puisque, jusqu’ici, vous aviez une relation vraiment sympathique, vous vous racontiez beaucoup de choses et vous vous amusiez bien ensemble.