Caratteristiche dell’adolescenza Sara, 18 anni…. Si comporta in modo aperto e naturale con i clienti e adegua l’abbigliamento al proprio lavoro… Che cos'è un caso di studio? Il seguente caso di studio è un esempio di come sia possibile supportare in modo proattivo i discenti, e portarli a completare con successo il loro apprendistato o come si possono riconoscere i segnali di allarme e agire di conseguenza. Troverete anche vari esempi di come altre aziende e organizzazioni organizzazioni supportano i giovani nel loro lavoro quotidiano. Di che cosa si tratta nel caso di Sara? Vi occupate di Sara, iscritta al secondo anno di formazione commerciale, in una grande azienda di servizi. All’inizio Sara trovava difficile avvicinare con disinvoltura i clienti e avviare con naturalezza una conversazione. Non era inoltre consapevole del ruolo dell’abbigliamento e della gestualità nel suo futuro lavoro. Non di rado nel primo anno di formazione Sara arrivava al lavoro indossando accessori appariscenti. Nel corso del colloquio di qualificazione al termine del secondo anno di formazione avete potuto comunicare con piacere a Sara che valutate positivamente la sua apertura e comunicatività con i clienti e che il suo aspetto esteriore denota ora uno stile personale che ne valorizza la personalità ed è al contempo adeguato al contatto con le diverse tipologie di clientela. Da parte sua, Sara dichiara di apprezzare il vostro linguaggio chiaro, i feedback concreti e il supporto affidabile ricevuto. Ambito tematico Caratteristiche dell’adolescenza La giovinezza o adolescenza è caratterizzata da un forte sviluppo fisico e sociale. Questo porta con sé molte aree di tensione. È utile provare a mettersi nei panni degli studenti. In questo modo è possibile approfondire la conoscenza dei discenti. In questo modo, potrete sfruttare al meglio il loro potenziale. All'ambito tematico Ambito tematico Ulteriori ambiti tematici Conduzione delle apprendiste e degli apprendistiLa giusta leadership è importante per promuovere la salute mentale dei vostri studenti. La progettazione della relazione tra formatore e apprendista svolge un ruolo centrale in questo senso. Questo ha a sua volta molto a che fare con la vostra comunicazione, che avviene in uno scambio diretto con i vostri allievi. All'ambito tematico Compiti e stressLa progettazione dei compiti e del lavoro ha un significato importante per lo sviluppo dei vostri allievi. Scoprite gli aspetti stressanti dei compiti e come evitare lo stress nei giovani. Perché le mansioni lavorative ben progettate possono essere intese come una risorsa per la salute. All'ambito tematico Motivazione e prestatzioniLa motivazione al lavoro è un fattore chiave per determinare il grado di coinvolgimento degli allievi sul posto di lavoro. Se si pongono obiettivi elevati e raggiungono buoni risultati. O se è vero il contrario. Se si comprende quali fattori influenzano la motivazione dei giovani, si può orientare il comportamento nella giusta direzione. All'ambito tematico Casi di studio Ulteriore casi di studio Caratteristiche dell’adolescenza Jasmin, 16 anni… Reagisce alle istruzioni con fare sprezzante e quasi aggressivo… Al caso di studio
