Articulo

Indagini sulla salute in organizzazioni agili

Il lavoro agile è associato a varie opportunità ma anche a rischi per la salute del personale. Per un lavoro agile di successo e favorevole alla salute è pertanto fondamentale misurare con regolarità lo stato di salute del personale e scoprire così i possibili potenziali e pericoli per poi dedurne delle misure di promozione della salute. A questo scopo, ad esempio, può essere usato il collaudato strumento di indagine FWS Job-Stress-Analysis di Promozione Salute Svizzera. A cosa bisogna prestare attenzione nelle indagini sulla salute in organizzazioni agili? Desideriamo rispondere a questa domanda nel seguente articolo del blog.

Dr. Miriam Nido,
iafob

Eliane Obrist,
iafob

Da quando il termine «agile» è sulla bocca di tutti e molte aziende hanno optato per forme di lavoro e organizzazione agili, è importante osservare quali opportunità e rischi per la salute sono associati a tali forme di lavoro. Da un lato, questo permette a un’organizzazione di assicurare che la salute sia presa in considerazione negli sviluppi agili. Dall’altro lato, mostra i giusti approcci per le misure in modo che il personale sia sano, motivato e produttivo anche in setting agili. 

Presupposti di base del lavoro agile

L’interpretazione del concetto di agilità è tanto varia quanto i percorsi agili intrapresi. Tra le cose che contraddistinguono l’agilità contano il lavoro in team organizzati in modo autonomo, l’approccio iterativo e incrementale e la collaborazione così come l’apprendimento collettivo. Anche la trasparenza e la visualizzazione rivestono un ruolo significativo. Si tratta di una modalità di lavoro che riprende alcuni dei noti criteri che promuovono la personalità e la salute. In primo piano ci sono ad esempio le opportunità di apprendimento e sviluppo. L’organizzazione autonoma del lavoro e l’interazione sociale acquisiscono un’importanza centrale. Di conseguenza emergono anche opportunità e rischi per la salute.

Opportunità e rischi per la salute psichica

Le maggiori opportunità di salute del lavoro agile comprendono un alto grado di autonomia, una stima degli sforzi realistica e continuativa, la possibilità di continue esperienze di autoefficacia e successo, il supporto e l’apprendimento attraverso una regolare riflessione comune e la sicurezza delle informazioni.  

Tra i rischi tipici rientrano le elevate richieste di autogestione, il sovraccarico qualitativo e quantitativo, i carichi da cooperazione e i conflitti, i problemi di delimitazione e impegno eccessivo (vedasi anche il foglio d’informazione 45, pag. 3 e il blog di Andreas Kause.

È fondamentale per un’organizzazione agile sapere come stanno i collaboratori e le collaboratrici in termini di opportunità e rischi per la salute. Questo perché lo stato di salute del personale è strettamente legato alla sua produttività, motivazione e soddisfazione.

Indagini sulla salute nell’esempio FWS Job-Stress-Analysis

Le indagini sulla salute restano il metodo più utilizzato per determinare lo stato di salute del personale. Per la rilevazione dello stato di salute soggettivo delle collaboratrici e dei collaboratori sono adatti questionari convalidati, che possono fornire informazioni dettagliate sull’equilibrio tra risorse e carichi del personale. L’interpretazione può quindi essere immediatamente collegata allo sviluppo di misure adeguate che assicurano un buono stato di salute o lo migliorano, se necessario.

I primi esempi di impiego mostrano che l’uso del collaudato strumento di indagine FWS Job-Stress-Analysis di Promozione Salute Svizzera si presta bene per i setting agili (vedasi anche il foglio d’informazione 45). Occorre tuttavia tenere presenti i seguenti aspetti: 

  • Quali persone chiave vengono coinvolte nell’accompagnamento ed esecuzione dell’indagine? Coinvolgere e responsabilizzare le promotrici e i promotori con ruoli chiave e le/i rappresentanti dei team/ambiti legati alla salute.
  • Quali argomenti/moduli sono rilevanti per l’indagine? Omettere le domande sui quadri se non ci sono quadri (ad es. nelle organizzazioni olocratiche), inoltre potrebbe essere adatto il modulo di approfondimento «Life Domain Balance».
  • I concetti dovrebbero essere adattati alla terminologia agile o spiegati (ad es. la collaborazione nel team corrisponde alla collaborazione negli ambiti).
  • I risultati devono essere interpretati in relazione al setting agile: «Nei risultati emergono le risorse e i carichi tipici che ci si può aspettare dai setting agili?»

 

Lezioni più importanti

  • Il lavoro agile è associato ad aspetti che promuovono e minacciano la salute.  
  • È importante rilevare regolarmente lo stato di salute del personale. Idealmente prima e dopo una trasformazione agile – sotto forma di monitoraggio. Questo permette a un’organizzazione di avere un quadro del rapporto tra risorse e carichi del personale – e di elaborare per tempo misure appropriate in caso di carichi crescenti. Prendendo in considerazione alcuni punti, lo strumento di indagine FWS Job-Stress-Analysis è adatto anche per i setting agili.
  • Nel quadro di un sondaggio si potrebbe indagare anche quanto sia riuscita bene la trasformazione agile o fino a che punto il lavoro agile sia effettivamente adatto all’organizzazione stessa e agli individui nell’azienda. Tuttavia, questo richiederebbe l’uso di uno strumento specifico sviluppato per questo scopo, che rilevi in modo mirato l’attuazione dei principi e dei valori agili.