Fallbeispiel Sara, 18…. Kann offen und ungezwungen mit Kundinnen und Kunden umgehen und passt ihr Outfit ihrer Tätigkeit an… Worum geht es bei Saras Fall? Sie betreuen Sara im zweiten Lehrjahr zur Kauffrau in einem grossen Dienstleistungsbetrieb. Anfangs fiel es Sara schwer, offen auf Kunden zuzugehen und ungezwungen ein Gespräch zu eröffnen. Auch war ihr nicht bewusst, welche Rolle ihre Kleidung und ihre Körpersprache in ihrem zukünftigen Beruf spielen. Nicht selten ist Sara im ersten Lehrjahr mit auffälligen Accessoires zur Arbeit gekommen. Mit Freude können Sie Sara im Qualifikationsgespräch Ende des zweiten Lehrjahres rückmelden, dass Sie die kommunikative Öffnung gegenüber den Kunden als positiv beurteilen. Auch hat Sara in ihrem Erscheinungsbild einen persönlichen Stil gefunden, der ihre Persönlichkeit unterstreicht und zugleich im Kontakt mit unterschiedlichen Kundinnen und Kunden angemessen ist. Sara ihrerseits gibt Ihnen Rückmeldung, dass sie Ihre klare Sprache, die konkreten Rückmeldungen sowie den zuverlässigen Support schätze. Hilfsmittel Was können Sie tun? Arbeitspapier Faktenblatt Modul A Literatur IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul C Aufgabengestaltung FR PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Faktenblatt Modul A Checkliste IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul B Jugendalter PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul D Literatur Motivation FR PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Faktenblatt Modul A Führung DE PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul C Aufgabengestaltung IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Faktenblatt Modul A Checkliste PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul B Literatur Jugendalter FR PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul D Motivation Leistung FR PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Weitere Seiten nachladen