Fallbeispiel Sara, 18…. Kann offen und ungezwungen mit Kundinnen und Kunden umgehen und passt ihr Outfit ihrer Tätigkeit an… Worum geht es bei Saras Fall? Sie betreuen Sara im zweiten Lehrjahr zur Kauffrau in einem grossen Dienstleistungsbetrieb. Anfangs fiel es Sara schwer, offen auf Kunden zuzugehen und ungezwungen ein Gespräch zu eröffnen. Auch war ihr nicht bewusst, welche Rolle ihre Kleidung und ihre Körpersprache in ihrem zukünftigen Beruf spielen. Nicht selten ist Sara im ersten Lehrjahr mit auffälligen Accessoires zur Arbeit gekommen. Mit Freude können Sie Sara im Qualifikationsgespräch Ende des zweiten Lehrjahres rückmelden, dass Sie die kommunikative Öffnung gegenüber den Kunden als positiv beurteilen. Auch hat Sara in ihrem Erscheinungsbild einen persönlichen Stil gefunden, der ihre Persönlichkeit unterstreicht und zugleich im Kontakt mit unterschiedlichen Kundinnen und Kunden angemessen ist. Sara ihrerseits gibt Ihnen Rückmeldung, dass sie Ihre klare Sprache, die konkreten Rückmeldungen sowie den zuverlässigen Support schätze. Hilfsmittel Was können Sie tun? Faktenblatt Faktenblatt 80a: Umgang mit psychisch belasteten Lernenden im Betrieb PDF herunterladen Publikation am 16.05.2023 Faktenblatt Faktenblatt 80b - Umgang mit psychisch belasteten Lernenden im Betrieb - Handlungsempfehlungen PDF herunterladen Publikation am 12.05.2023 Arbeitspapier Junge Erwerbstätige – Arbeitsbedingungen und Gesundheit PDF herunterladen Publikation am 16.03.2023 Faktenblatt Informationen „Krise/Suizid“ PDF herunterladen Publikation am 22.02.2023 Arbeitspapier Modul B Suizid IT PDF herunterladen Publikation am 22.02.2023 Arbeitspapier Modul B Informationen „Krise/Suizid“ FR PDF herunterladen Publikation am 22.02.2023 Arbeitspapier Modul D Motivation Leistung FR PDF herunterladen Publikation am 08.02.2023 Arbeitspapier Modul D Motivation Leistung DE PDF herunterladen Publikation am 08.02.2023 Arbeitspapier Modul B Literatur DE PDF herunterladen Publikation am 08.02.2023 Arbeitspapier Modul C Aufgabengestaltung DE PDF herunterladen Publikation am 08.02.2023 Weitere Seiten nachladen