Fallbeispiel Sara, 18…. Kann offen und ungezwungen mit Kundinnen und Kunden umgehen und passt ihr Outfit ihrer Tätigkeit an… Worum geht es bei Saras Fall? Sie betreuen Sara im zweiten Lehrjahr zur Kauffrau in einem grossen Dienstleistungsbetrieb. Anfangs fiel es Sara schwer, offen auf Kunden zuzugehen und ungezwungen ein Gespräch zu eröffnen. Auch war ihr nicht bewusst, welche Rolle ihre Kleidung und ihre Körpersprache in ihrem zukünftigen Beruf spielen. Nicht selten ist Sara im ersten Lehrjahr mit auffälligen Accessoires zur Arbeit gekommen. Mit Freude können Sie Sara im Qualifikationsgespräch Ende des zweiten Lehrjahres rückmelden, dass Sie die kommunikative Öffnung gegenüber den Kunden als positiv beurteilen. Auch hat Sara in ihrem Erscheinungsbild einen persönlichen Stil gefunden, der ihre Persönlichkeit unterstreicht und zugleich im Kontakt mit unterschiedlichen Kundinnen und Kunden angemessen ist. Sara ihrerseits gibt Ihnen Rückmeldung, dass sie Ihre klare Sprache, die konkreten Rückmeldungen sowie den zuverlässigen Support schätze. Hilfsmittel Was können Sie tun? Weitere Dokumente 1. September 2023 Apprentice: Ein Angebot für Berufsbildende zur Förderung der psychischen Gesundheit von Lernenden PDF herunterladen Publikation am 16.01.2024 Faktenblatt 29. April 2023 Faktenblatt 80a: Umgang mit psychisch belasteten Lernenden im Betrieb PDF herunterladen Publikation am 17.01.2024 Faktenblatt 28. April 2023 Faktenblatt 80b Umgang mit psychisch belasteten Lernenden im Betrieb PDF herunterladen Publikation am 16.01.2024 Arbeitspapier Bericht 1. November 2018 Bericht 7 – Betriebliches Gesundheitsmanagement Grundlagen und Trends: Fokus auf die psychische Gesundheit PDF herunterladen Publikation am 16.01.2024 Arbeitspapier Junge Erwerbstätige – Arbeitsbedingungen und Gesundheit PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul B Informationen „Krise/Suizid“ FR PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul B Suizid IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Faktenblatt Informationen „Krise/Suizid“ PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul B Checkliste Sucht IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Arbeitspapier Modul D Literatur IT PDF herunterladen Publikation am 26.06.2023 Weitere Seiten nachladen