Fallbeispiel Sara, 18…. Kann offen und ungezwungen mit Kundinnen und Kunden umgehen und passt ihr Outfit ihrer Tätigkeit an… Worum geht es bei Saras Fall? Sie betreuen Sara im zweiten Lehrjahr zur Kauffrau in einem grossen Dienstleistungsbetrieb. Anfangs fiel es Sara schwer, offen auf Kunden zuzugehen und ungezwungen ein Gespräch zu eröffnen. Auch war ihr nicht bewusst, welche Rolle ihre Kleidung und ihre Körpersprache in ihrem zukünftigen Beruf spielen. Nicht selten ist Sara im ersten Lehrjahr mit auffälligen Accessoires zur Arbeit gekommen. Mit Freude können Sie Sara im Qualifikationsgespräch Ende des zweiten Lehrjahres rückmelden, dass Sie die kommunikative Öffnung gegenüber den Kunden als positiv beurteilen. Auch hat Sara in ihrem Erscheinungsbild einen persönlichen Stil gefunden, der ihre Persönlichkeit unterstreicht und zugleich im Kontakt mit unterschiedlichen Kundinnen und Kunden angemessen ist. Sara ihrerseits gibt Ihnen Rückmeldung, dass sie Ihre klare Sprache, die konkreten Rückmeldungen sowie den zuverlässigen Support schätze. Hilfsmittel Was können Sie tun? Erfahrungsbericht Präsentation Peter Roos PDF herunterladen Publikation am 07.12.2022 Erfahrungsbericht Präsentation Marco Stuber PDF herunterladen Publikation am 07.12.2022 Arbeitspapier Apprentice: Literatur Jugend als Phase PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Arbeitspapier Apprentice: Literatur Motivation und Leistung PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Faktenblatt Motivation und Leistung PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Faktenblatt Checkliste "Krise/Suizid" PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Checkliste Sucht PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Arbeitspapier Entwicklungspsychologische Aspekte: Jugend als Phase im Lebensablauf PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Arbeitspapier Apprentice: Literatur Stress PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Arbeitspapier Aufgaben- und Arbeitsgestaltung: Bedeutung der Aufgaben für die Entwicklung der Lernenden, belastende Aspekte von Aufgaben, Stre PDF herunterladen Publikation am 01.12.2022 Weitere Seiten nachladen